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談起產品設計，要是僅僅停留在實現某些功能或者用途的階段，在互聯網時代的今天怕是遠遠不夠。當下設計的焦點已經開始轉型，人性化與用戶體驗大放異彩，一場變革風起云涌。B座12樓也一向在強調，在互聯網時代，產品應該被設計成為一個有機生命體，與用戶一路成長。這篇文章緊扣美國一線互聯網產品設計理念，倡導“設計即發生機制(Design is how it works)”的喬布斯式設計價值，深入淺出，值得一讀。

作為一名在 Frog 效力近 20 年的產品設計師，我見證了行業滄桑。但這些轉變與我接下來所預見的相比，完全不值一提。我們的行業需要做出一個艱難的選擇：順應潮流，否則就只能在外觀修飾上插科打諢。

我們面臨的挑戰首先來自于設計的歷史。產品設計師一向以來都專注于創造可看、可感，可操作的事物。直至今天仍是如此。即便是軟件 UI 設計這個更新穎的領域，它也深受許多年前工業設計的那一套方法和價值觀的影響。近年來，正是計算能力的發展驅動了設計領域諸多轉變的產生。

20年前，計算技術僅僅是供設計師使用的輔助工具。可以說，自那之后的每次重大產品創新都離不了計算能力的扶持。音頻設備和手機都是小型計算機，從醫療器械到體育器材，都因計算技術而如虎添翼。今天，當初難以實現的“功能”和“用途”已是司空見慣，設計關注的焦點也轉向更美觀、更人性化的體驗。計算驅動的產品不再是孤島，它存在于更寬闊的系統之中，且關乎品牌體驗。曩昔的幾年中，整個設計行業面臨挑戰已有所動作，但真正要帶來變革的新浪潮才剛剛涌動。

大浪潮：體驗設計

盡管設計師們總是試圖挖掘一個產品在視覺和概念上的關聯，但我們可以勇敢地分別從外觀設計、工程設計上理解它。這樣的思考體例有其自身的優點，它許可設計師專注于用戶好在乎的功能。比如說，假如你設計了一個造型別致、操作簡便、高效烘焙的面包機，你就創造出令人寫意的用戶體驗。成功道路就是這么直截了當。但這樣的設計依然為人們所需要，但并不是悉數，激動人心的設計新大陸顯然也不在于此。

現代設計面臨的挑戰是如何定義日益復雜的用戶體驗。他們習慣了在各種場景下使用五花八門的觸控設備，與此同時，消費體驗、通信終端、軟件界面、代碼機制、數據等都是影響整個體驗系統的因素。優質的體驗訴求已經從外形、顏色向界面和內容推薦機制轉變。

時下，好的設計有著更廣泛的外延。傳統的標準如造型、顏色、可用性、功能等因素依然主要，但現在，它們僅僅是整個設計敘事系統的一部分——設計不止于單一產品的定義模式，而是關注處于整個設備為結點的交互系統中的用戶體驗將如何實現。我們已然成為系統的設計師。

第二大浪潮：看不見的冰山

隨著波浪潮，體驗設計已經為設計拓寬了舞臺，但還沒有從根本上改變我們的設計語匯或介質。所以，第二大浪潮的使命就在于此：它將帶我們探尋底層冰山的隱秘。產品和體驗越來越依靠那些對用戶而不具象、不顯明的因素。試想一下你為什么喜好 e-mail, SMS, 或者 Facebook。因為簡單的界面，這些產品并不成其為偉大的發明，但其價值集中體現在用戶生產的內容和平臺提供的雄厚服務上。

軟件邏輯、算法、數據模型等我們看不到的特征正驅動著全新的世界。而且，語音和手勢交互都已成為優異產品設計的主要驅動力。我們還需要采納新的技能，數據建模、算法創新、語音腳本系統和手勢設計都將成為設計敘事系統的標配。這些技能可以幫助我們以新的體例向企業表達那些略嫌抽象的想法。

第三大浪潮：產品有機生命體

產品始終在進化，產品的迭代總是跟用戶需求的轉變相一致的。目前這個趨勢還只是初露端倪，真正演變成潮流還須假以時日。

好近，我們與 Honeywell 合作研發的家庭主動化新方案充分證實了這潮流的強勁。這個系統將與用戶互動，隨時間轉變調整主題功能。依托云端技術，它也可以根據周圍的其他設備做出調整：一旦安裝了其他設備，它們將主動形成一個“團隊”，彼此分工協作。整個設計程序仿佛人體的 DNA 工程，而不是簡單的身體結構。

新的工作模式意味著傳統的交付-承包設計模式也需要發生轉變。今天，一個設計團隊提交一個“可生產”的產品，一經設計，便可立即生產，投放市場。而未來的設計師，需要緊跟消費者的步伐，關注產品生命周期轉變，并適時對產品做出更新。

這些年，Facebook 或者創業公司的軟件設計師們對此已是輕車熟路，他們在測試新的設計創意上從不落后于人。這個趨勢將從領域，逐漸滲透到硬件和日常生活的體驗中去。

“設計即發生機制(Design is how itworks)”——這就是喬布斯眼中設計的價值所在。現在，這個說法正日益得到驗證。而且，它的含義會比喬布斯所言更加深刻。原文中的“它”將不僅僅是單一設備，而是眾多終端的體驗薈萃，它不再是我們能看到、觸碰到的物體，而是更多隱形功能的合體。“它”不再是一個靜止固定的物體，而是一種成長、轉變的體驗，“它”也終將反映我們對生活自己的思考。設計的規律須隨“它”進化。