深諳企業(yè)運(yùn)營的人都知道，的企業(yè)做品牌、二流的企業(yè)做產(chǎn)品、三流的企業(yè)做價格。這句話什么意思呢？我們知道耐克公司，包括今天為人熟知的蘋果和小米，均沒有自己的工廠，但是其產(chǎn)品在市場上卻炙手可熱，其依靠的就是品牌號召力。所以，打造一個屬于自己的品牌，是每個企業(yè)夢寐以求的。但是網(wǎng)站建設(shè)是一個比較特殊的行業(yè)，行業(yè)大背景是眾多公司一無資源二無資金，所以許多網(wǎng)站制作公司奮斗五六年照舊苦逼的小工作室一個。引航博景同樣如此，從2006年幾個人創(chuàng)業(yè)起步到今天，清晰的感受到品牌塑造的不容易。但是引航博景同時感受到的，還有對品牌塑造的感悟：先擁有口碑才能塑造品牌！

網(wǎng)站設(shè)計制作的行業(yè)本質(zhì)分析

究其本質(zhì)，網(wǎng)站設(shè)計制作固件成本并不高，域名和網(wǎng)站服務(wù)器在總的網(wǎng)站費(fèi)用中所占比例不高（尤其現(xiàn)在多半采用虛擬主機(jī)，更是如此）。網(wǎng)站建設(shè)是一個典型的第三產(chǎn)業(yè)，依靠技術(shù)和服務(wù)去經(jīng)營發(fā)展，所以工商分類把網(wǎng)站設(shè)計制作劃歸為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是極其合理的。既然行業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，那么做好服務(wù)就應(yīng)該是每個網(wǎng)站建設(shè)公司不懈努力的方向。不僅在服務(wù)業(yè)，就是傳統(tǒng)的、第二產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在不也在賡續(xù)提拔服務(wù)品質(zhì)嗎？所以引航博景認(rèn)為，網(wǎng)站建設(shè)公司提拔服務(wù)質(zhì)量才能提拔客戶口碑，進(jìn)而日積月累塑造制品牌。

網(wǎng)站設(shè)計制作的市場特征分析

在傳統(tǒng)行業(yè)，比如快速消費(fèi)品像煙酒、日用品等，今天用這個廠家的商品，明天就可能換成另外一個品牌。在這樣的行業(yè)，留住老顧客贏得回頭客難度可想而知，但網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)不同。其一，網(wǎng)站建設(shè)公司面對的多半是企業(yè)用戶，一般的公司確定服務(wù)商之后，是不會輕易替換的；其二，除去網(wǎng)站設(shè)計制作是一次性費(fèi)用，后期還可以通過提供增值服務(wù)來盈利及維系客戶關(guān)系。比如網(wǎng)站后期總需要續(xù)費(fèi)域名和網(wǎng)站主機(jī)，總有一些小修小改；其三，一個網(wǎng)站能用幾年呢？多半公司每個3年左右就會對網(wǎng)站進(jìn)行改版制作，這個時候服務(wù)的主要性就凸顯出來了。

網(wǎng)站設(shè)計制作的用戶群體分析

我們不去否定有一些牛逼的公司，能簽約不少大客戶，但是網(wǎng)站建設(shè)公司更多服務(wù)對象是中小企業(yè)。這部分用戶有哪些特征呢？，資金和資源都相對匱乏，所以選定一家網(wǎng)站制作供給商之后，假如不是萬不得已是不會替換的。所以這部分客戶群體相對穩(wěn)定，只要服務(wù)做好一切都好辦；第二，中小型公司組織架構(gòu)不完美，部門及人員配置能精簡就精簡。許多公司不會有專門的網(wǎng)站維護(hù)和IT專業(yè)人員，由此對網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)質(zhì)量頗有要求。以上三點(diǎn)我們不難看出，做好服務(wù)對網(wǎng)站建設(shè)公司是多么的主要。我們再回顧下本文的題目，服務(wù)與口碑和品牌的關(guān)系，就不難得出這樣的結(jié)論：品牌由口碑日積月累而成，而口碑則需要企業(yè)自己賡續(xù)提拔服務(wù)品牌，去贏得用戶心悅誠服的認(rèn)可和一定。